Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

PRINT + COPY / Copy Shop Friedrichsdorf
Stand: September 2026

§ 1 Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen

Copy Shop Friedrichsdorf / PRINT + COPY
Inhaber: Saied Said
Bahnstraße 4
61381 Friedrichsdorf
Deutschland
Telefon: +49 6172 79692
E-Mail: info@printundcopy.com
Website: www.printundcopy.eu

– nachfolgend „PRINT + COPY“ oder „wir“ genannt –

und unseren Kunden.

Die AGB gelten insbesondere für Bestellungen und Aufträge über unseren Online-Shop sowie, soweit wirksam einbezogen, für Aufträge, die in unserem Ladengeschäft, per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder auf anderem Wege erteilt werden.

Kunde im Sinne dieser AGB kann sowohl Verbraucher als auch Unternehmer sein.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

§ 2 Unsere Leistungen

PRINT + COPY bietet insbesondere folgende Leistungen und Produkte an:

• Digitaldruck und Kopierservice
• Schwarzweiß- und Farbdruck
• Großformatdruck
• Poster und Plakate
• Flyer
• Broschüren
• Visitenkarten
• Speisekarten und Geschäftsdrucksachen
• Aufkleber und Etiketten
• Banner und Beschriftungen
• Laminierungen
• Bindungen und Abschlussarbeiten
• Scannen und Digitalisieren
• Foto- und Bilddruck
• Bewerbungs- und Portraitfotografie
• Leinwanddruck
• Textildruck
• Textilveredelung
• Stickerei
• Sublimationsdruck
• personalisierte Tassen und Geschenkartikel
• Stempel
• Design-, Layout- und Dateibearbeitungsleistungen
• weitere Druck-, Werbe- und Personalisierungsleistungen.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, dem individuellen Angebot, der Auftragsbestätigung oder der zwischen PRINT + COPY und dem Kunden getroffenen Vereinbarung.

§ 3 Vertragsschluss im Online-Shop

Die Darstellung von Produkten und Dienstleistungen in unserem Online-Shop stellt grundsätzlich noch kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Der Kunde kann Produkte auswählen und in den Warenkorb legen.

Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben überprüfen und berichtigen.

Durch Betätigung der entsprechend gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren oder Dienstleistungen ab.

Der Eingang einer Bestellung wird dem Kunden elektronisch bestätigt. Eine reine Eingangsbestätigung bedeutet nicht automatisch die Annahme der Bestellung, sofern sich aus der Erklärung nicht ausdrücklich etwas anderes ergibt.

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, eine entsprechende Auftragsbestätigung versenden oder mit der Ausführung des Auftrags beginnen.

§ 4 Individuelle Aufträge

Bei individuellen Druck-, Design-, Foto-, Textil-, Stickerei-, Beschriftungs- oder sonstigen Produktionsaufträgen richtet sich der Vertragsinhalt nach der individuellen Vereinbarung mit dem Kunden.

Ein Auftrag kann insbesondere durch:

• schriftliche Auftragsbestätigung,
• Bestätigung per E-Mail,
• entsprechende Vereinbarung über WhatsApp,
• Freigabe eines Angebots,
• verbindliche Bestellung im Geschäft oder
• Beginn der Produktion nach entsprechender Vereinbarung

zustande kommen.

Änderungen nach Auftragserteilung können zusätzliche Kosten verursachen.

§ 5 Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. Auftragserteilung angegebenen oder individuell vereinbarten Preise.

Gegenüber Verbrauchern werden Preise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer angegeben, soweit Umsatzsteuer anfällt.

Zusätzliche Versand-, Liefer- oder sonstige Kosten werden dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt, soweit diese anfallen und im Voraus berechnet werden können.

Bei individuell kalkulierten Aufträgen gilt der im Angebot oder in der Auftragsbestätigung vereinbarte Preis.

§ 6 Zahlung

Je nach Auftrag und Bestellweg stehen insbesondere folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

• Barzahlung
• Kartenzahlung
• SumUp
• PayPal
• Stripe
• gegebenenfalls Überweisung
• weitere im Bestellprozess angezeigte Zahlungsarten.

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden vor Vertragsschluss angezeigt bzw. mitgeteilt.

Soweit nichts anderes vereinbart wurde, ist die Zahlung spätestens bei Übergabe, Abholung oder entsprechend den im Bestellprozess bzw. auf der Rechnung angegebenen Zahlungsbedingungen fällig.

Bei größeren, individuellen oder besonders kostenintensiven Aufträgen können wir eine angemessene Vorauszahlung vereinbaren.

§ 7 Vom Kunden bereitgestellte Druckdaten

Der Kunde ist dafür verantwortlich, uns geeignete Daten für die Durchführung seines Auftrags zur Verfügung zu stellen.

Hierzu gehören insbesondere:

• richtige Maße und Formate
• ausreichende Bildauflösung
• richtige Seitenanzahl
• vollständige Inhalte
• richtige Schreibweise
• geeignete Dateiformate
• korrekte Kontaktdaten
• erforderliche Beschnitt- und Sicherheitsabstände, soweit vereinbart bzw. vorgegeben.

Wir sind nicht verpflichtet, vom Kunden bereitgestellte Dateien ohne gesonderte Vereinbarung vollständig auf Rechtschreibung, Grammatik, Inhalt, Gestaltung, Bildqualität oder sonstige inhaltliche Fehler zu überprüfen.

Eine technische Prüfung im Rahmen unseres üblichen Produktionsablaufs stellt keine vollständige inhaltliche Prüfung dar.

§ 8 Dateiformate und Datenqualität

Für Druckaufträge sollen nach Möglichkeit druckfähige Dateien verwendet werden.

Je nach Produkt können insbesondere PDF-, JPG-, PNG-, TIFF- oder andere von uns akzeptierte Formate verwendet werden.

Bei ungeeigneten oder fehlerhaften Dateien können wir den Kunden um eine neue Datei bitten oder – nach Vereinbarung – eine kostenpflichtige Datenbearbeitung anbieten.

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass Bilder oder Grafiken mit zu geringer Auflösung beim Druck unscharf oder pixelig erscheinen können.

§ 9 Korrektur, Datenbearbeitung und Designleistungen

Korrekturen, Layoutänderungen, Freistellungen, Bildbearbeitungen, Dateikonvertierungen, Nachzeichnungen, Satzarbeiten und andere grafische Leistungen sind nicht automatisch Bestandteil eines reinen Druckauftrags.

Soweit solche Arbeiten erforderlich oder vom Kunden gewünscht sind, können sie gesondert berechnet werden.

Der Umfang und Preis richtet sich nach der jeweiligen Vereinbarung.

§ 10 Freigabe durch den Kunden

Bei bestimmten individuellen Aufträgen können wir dem Kunden vor Produktionsbeginn einen Entwurf, Korrekturabzug oder eine digitale Vorschau zur Freigabe vorlegen.

Mit der Freigabe bestätigt der Kunde insbesondere:

• Texte
• Namen
• Telefonnummern
• Anschriften
• Daten
• Schreibweise
• Positionierung
• Seitenaufteilung
• Motivauswahl
• Stückzahl
• vereinbarte Ausführung.

Nach einer ausdrücklichen Freigabe können Änderungen zusätzliche Kosten verursachen.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei von uns zu vertretenden Mängeln bleiben unberührt.

§ 11 Farben und Bildschirmdarstellung

Die Farbdarstellung auf Bildschirmen kann technisch bedingt von der späteren Druckausgabe abweichen.

Dies kann insbesondere durch unterschiedliche Monitoreinstellungen, Farbräume, Druckverfahren, Materialien und Oberflächen entstehen.

Eine farbverbindliche Produktion setzt eine entsprechende Vereinbarung und gegebenenfalls einen geeigneten Proof oder ein freigegebenes Farbmuster voraus.

Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

§ 12 Material- und produktionsbedingte Abweichungen

Bei Druck-, Textil-, Stick-, Schneide- und Veredelungsverfahren können technisch oder materialbedingt geringfügige Abweichungen auftreten.

Dies kann insbesondere betreffen:

• Farbe
• Materialstruktur
• Positionierung
• Schnitt
• Falzung
• Stickposition
• Druckposition
• Format
• Verarbeitung.

Solche Abweichungen begründen keinen Mangel, soweit sie branchenüblich, technisch unvermeidbar und für den Kunden zumutbar sind und die vereinbarte Beschaffenheit nicht beeinträchtigen.

§ 13 Personalisierte Produkte

Viele unserer Produkte werden individuell nach Kundenvorgaben hergestellt.

Hierzu gehören beispielsweise:

• individuell bedruckte Flyer
• Visitenkarten
• Broschüren
• Poster
• Banner
• Aufkleber
• Schilder
• Stempel
• personalisierte Tassen
• individuell bedruckte T-Shirts
• Hoodies
• bestickte Textilien
• Fotoprodukte
• Leinwände
• individuell gestaltete Karten
• sonstige Produkte nach Kundendatei oder Kundenvorgabe.

Bei Verbraucherverträgen besteht für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften kein Widerrufsrecht.

Einzelheiten ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

§ 14 Urheberrechte und Rechte Dritter

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm zur Verfügung gestellten Texte, Fotos, Logos, Grafiken, Marken, Designs, Dateien und sonstigen Inhalte für den gewünschten Auftrag verwendet werden dürfen.

Der Kunde versichert insbesondere, dass er über die für den Auftrag erforderlichen Rechte verfügt oder eine entsprechende Erlaubnis des Rechteinhabers besitzt.

Wir behalten uns vor, Aufträge abzulehnen, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass die Herstellung oder Verwendung des Inhalts rechtswidrig wäre oder Rechte Dritter verletzen würde.

§ 15 Rechtswidrige Inhalte

Wir sind nicht verpflichtet, Aufträge auszuführen, deren Inhalt offensichtlich gegen geltendes Recht verstößt.

Dies gilt insbesondere für Inhalte, deren Herstellung oder Verbreitung strafbar oder sonst rechtswidrig wäre.

Wir können einen solchen Auftrag ablehnen oder abbrechen.

Gesetzliche Melde-, Auskunfts- oder sonstige Verpflichtungen gegenüber Behörden bleiben unberührt.

§ 16 Kundendateien und Datenschutz

Personenbezogene Daten und Kundendateien werden entsprechend unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

Druck-, Foto-, Scan- und Produktionsdateien werden grundsätzlich nur für die Durchführung des jeweiligen Auftrags verwendet.

Einzelheiten zur Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung.

§ 17 Produktions- und Lieferzeiten

Angegebene Produktions- und Lieferzeiten sind verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.

Bei unverbindlichen Zeitangaben bemühen wir uns um eine möglichst schnelle Fertigstellung.

Bei individuell hergestellten Produkten beginnt die Produktionszeit gegebenenfalls erst, wenn:

• alle erforderlichen Dateien vorliegen;
• notwendige Angaben vollständig vorliegen;
• eine erforderliche Freigabe erteilt wurde; und
• eine vereinbarte Vorauszahlung eingegangen ist.

Gesetzliche Rechte des Kunden bei Verzug bleiben unberührt.

§ 18 Abholung im Geschäft

Soweit Abholung vereinbart wurde, kann die fertige Bestellung in unserem Geschäft abgeholt werden:

PRINT + COPY
Bahnstraße 4
61381 Friedrichsdorf

Die Abholung erfolgt während der jeweils geltenden Öffnungszeiten oder nach individueller Vereinbarung.

§ 19 Versand und Lieferung

Soweit Versand angeboten wird, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt oder individuell vereinbart.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.

Für Verbraucher gelten hinsichtlich Gefahrübergang und Lieferung die gesetzlichen Vorschriften.

For the present website setup, your checklist says collection only, so WooCommerce should currently show pickup/collection instead of shipping. The conditional AGB wording can remain because it only applies “Soweit Versand angeboten wird.”

§ 20 Beschädigungen beim Transport

Bei erkennbaren Transportschäden bitten wir den Kunden, diese möglichst unmittelbar gegenüber dem Zusteller zu dokumentieren und uns zu informieren.

Eine unterlassene Meldung gegenüber dem Zusteller führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust gesetzlicher Mängelrechte.

§ 21 Mängel und Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

Ist die gelieferte Ware mangelhaft, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu, insbesondere das Recht auf Nacherfüllung sowie – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – Minderung, Rücktritt und/oder Schadensersatz.

Bei Verbrauchern werden die gesetzlichen Gewährleistungsrechte durch diese AGB nicht eingeschränkt.

Bei einer Reklamation bitten wir um eine möglichst genaue Beschreibung des Problems und, soweit sinnvoll, um Fotos des beanstandeten Produkts.

§ 22 Kein Mangel bei fehlerhaften Kundendaten

Soweit ein Fehler ausschließlich auf Daten oder verbindlichen Vorgaben beruht, die der Kunde selbst zur Verfügung gestellt oder nach einer ihm ermöglichten Prüfung ausdrücklich freigegeben hat, liegt darin grundsätzlich kein von uns verursachter Produktionsfehler.

Dies gilt beispielsweise für:

• Rechtschreibfehler
• falsche Telefonnummern
• falsche Adressen
• fehlerhafte Namen
• falsch angelegte Maße
• ungeeignete Bildauflösung.

Dies gilt nicht, soweit wir den Fehler verursacht haben oder nach den Umständen eine entsprechende Prüf-, Hinweis- oder Beratungspflicht bestand.

§ 23 Reklamationen bei personalisierten Produkten

Auch bei personalisierten oder individuell hergestellten Produkten bestehen die gesetzlichen Mängelrechte.

Der Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts für bestimmte personalisierte Produkte bedeutet nicht, dass mangelhafte Produkte nicht reklamiert werden können.

Ist beispielsweise ein individuell bedrucktes Produkt aufgrund eines von uns zu vertretenden Produktionsfehlers mangelhaft, gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

§ 24 Dienstleistungen und Beratungsleistungen

Bei Design-, Layout-, Bildbearbeitungs-, Beratungs- oder sonstigen Dienstleistungen richtet sich der geschuldete Leistungsumfang nach der jeweiligen Vereinbarung.

Zusätzliche Änderungswünsche, die über den ursprünglich vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, können gesondert berechnet werden.

Der Kunde wird über zusätzliche Kosten informiert, bevor kostenpflichtige Zusatzarbeiten durchgeführt werden, soweit diese nicht bereits vereinbart wurden.

§ 25 Eigentumsvorbehalt

Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des jeweiligen Kaufpreises unser Eigentum, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

§ 26 Haftung

Wir haften unbeschränkt:

• bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit;
• bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;
• nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes;
• bei ausdrücklich übernommenen Garantien im Umfang der Garantie; sowie
• in sonstigen Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich ausgeschlossen ist.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

§ 27 Höhere Gewalt und unvorhersehbare Ereignisse

Soweit die Durchführung eines Auftrags durch ein von uns nicht zu vertretendes, unvorhersehbares Ereignis vorübergehend wesentlich erschwert oder unmöglich wird, können sich vereinbarte Leistungszeiten im gesetzlich zulässigen Umfang verlängern.

Hierzu können beispielsweise erhebliche Betriebsstörungen, Ausfälle von Versorgungssystemen oder sonstige außerhalb unseres Einflussbereichs liegende Ereignisse gehören.

Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

§ 28 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit kein gesetzlicher Ausschluss oder Erlöschensgrund vorliegt.

Für bestimmte individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren besteht nach den gesetzlichen Vorschriften kein Widerrufsrecht.

Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

§ 29 Beschwerden und Kundenservice

Bei Fragen, Beschwerden oder Reklamationen können Sie uns kontaktieren:

PRINT + COPY / Copy Shop Friedrichsdorf
Bahnstraße 4
61381 Friedrichsdorf
Telefon: +49 6172 79692
E-Mail: info@printundcopy.com

Wir bemühen uns, Reklamationen und Meinungsverschiedenheiten direkt und kundenorientiert zu klären.

§ 30 Verbraucherstreitbeilegung
„Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.“

§ 31 Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.

Soweit Inhalte der Website zusätzlich in anderen Sprachen angeboten werden, dient dies der Kundeninformation. Maßgeblich ist, soweit zulässig und nicht anders ausdrücklich vereinbart, die deutsche Vertragsfassung.

§ 32 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der dem Verbraucher durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

§ 33 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Vorschriften.